こんにちは！看護師兼ライターの白石弓夏（しらいしゆみか@yumika_shi）です！ 看護師として病院やクリニック、施設等で働いていると誰もが経験するのが患者家族からのクレーム。 看護師は特にクレームの窓口になりやすいのではないでしょうか。 こちらに明…